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Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, depósitos y transferencias, pagos a través de OXXO.
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*Para depósitos o transferencias es necesario enviar el comprobante.

*Los pagos en OXXO están limitados a $10,000 y el pago puede demorar unos días.

El servicio de envío nacional es a través de Estafeta y tiene un costo de $200 pesos. En este momento contamos con envío gratis en órdenes arriba de $1500.

Nuestras guías son de Estafeta, para entrega al día siguiente. Sin embargo, puede variar el tiempo de entrega por la saturación en paquetería o la localidad donde te encuentres. Una vez que está en manos de Estafeta confiamos en ellos para que llegue lo antes posible. Pero no podemos decir con seguridad la hora ni el día.

El envío fuera de México es a través de DHL y el costo es de $800 pesos a Estados Unidos, o $1500 pesos a cualquier parte del mundo.

Una vez que hayas realizado tu compra te estaremos enviando un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Si la joya se encuentra en stock el envío es de 3 a 5 días hábiles.

En caso de que la joya no se encuentre en stock el envío es de 7 a 10 días hábiles, y te lo haremos saber por correo.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y listo para enviarse, te estaremos enviando un correo electrónico con tu código de rastreo y el link en donde podrás rastrear todos los movimientos de tu pedido.

Para mayor información te proporcionamos el siguiente correo electrónico: web@gabrielasanchez.com

Por supuesto, siempre queremos atenderte de la mejor manera, solo indícanos lo que necesitas en los comentarios al momento de hacer la compra.

Una vez realizado el pago no podrán realizarse cancelaciones o devoluciones en efectivo.

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las joyas adquiridas en nuestro sitio web, tienes 15 días hábiles después de la entrega de tu pedido para solicitar algún cambio en joyas existentes. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para solicitar tu cambio es necesario enviar el ticket o la confirmación del pago al siguiente correo: web@gabrielasanchez.com

*No se aceptan cambios ni devoluciones en joyas con descuento, piezas especiales, temporadas anteriores.

Contamos con un taller de reparación únicamente para joyas Gabriela Sánchez.

Es necesario enviar foto de la pieza dañada y su ticket o confirmación de pago del pedido, el costo de la reparación puede variar según el daño,

Nuestras joyas van empacadas con su certificado de autenticidad y bolsa de tela para guardar tus joyas.

¡Claro que sí! Puedes especificarlo en –notas– a la hora de hacer tu pedido en web o por Whatsapp para que agreguemos tu recado y un empaque especial para regalo.

Cuida tu joya guardándola en su bolsa, alejada de la luz, te recomendamos frotarla con un paño seco para darle brillo. Si llegara a averiarse la casa Gabriela Sánchez se encargará de repararla. Contamos con un servicio de mantenimiento y limpieza, y se cobra de acuerdo a la pieza.

Todas nuestras joyas están elaboradas con plata.925 y tienen un terminado pavonado por lo que sugerimos no limpiar con líquidos de uso fuerte ya que cambiará el terminado.

Te recomendamos portar tu joya Gabriela Sánchez después de tu rutina de belleza. Nosotras recomendamos limpiar tu joya con una toalla especial para plata.

Evita golpear o maltratar tu joya con superficies duras. Todas las gemas son naturales, por lo que son frágiles a golpes y caídas.

Para la firma Gabriela Sánchez es muy valioso estar presente en los lugares más hermosos del mundo, nos encanta hacer nuevas alianzas y juntos mostrar a un México vibrante, colorido, elegante, moderno y feliz.

Ingresa aquí para llenar el formulario y te contactaremos a la brevedad con más información.

Si deseas recibir una factura llena nuestro formulario dentro de los días hábiles del mes de tu compra y nuestro equipo contable te la enviará a tu correo electrónico.

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Envío nacional gratis comprando $1500